Chính Sách Giao Hàng CỦA CÔNG TY TNHH TM SX & XD ÁNH DƯƠNG
CÔNG TY TNHH TM SX & XD ÁNH DƯƠNG cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và tiện lợi đến khách hàng. Chính sách giao hàng dưới đây được thiết kế để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng trong quá trình nhận hàng.
1. Phạm Vi Giao Hàng
Công ty thực hiện giao hàng trên phạm vi toàn quốc, bao gồm các tỉnh, thành phố trong và ngoài khu vực nội thành. Tuy nhiên, một số khu vực xa xôi hoặc khó tiếp cận có thể có các điều kiện giao hàng khác. Công ty sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng về phạm vi giao hàng và các khoản phí phát sinh (nếu có).
2. Thời Gian Giao Hàng
- Giao hàng trong khu vực nội thành: Đối với các đơn hàng trong khu vực nội thành, thời gian giao hàng thường từ 1-2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng và thanh toán thành công.
- Giao hàng ngoài khu vực nội thành: Thời gian giao hàng đối với các đơn hàng từ các tỉnh thành ngoài khu vực nội thành có thể mất từ 3-7 ngày làm việc tùy vào địa điểm và phương thức vận chuyển.
Công ty sẽ luôn cố gắng hoàn tất giao hàng trong thời gian sớm nhất, tuy nhiên, thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thời tiết, tình trạng giao thông hoặc các vấn đề phát sinh ngoài dự tính.
3. Phí Giao Hàng
- Miễn phí giao hàng: Công ty có thể áp dụng chính sách miễn phí giao hàng cho các đơn hàng có giá trị đạt mức yêu cầu tùy vào chương trình khuyến mãi hoặc chính sách cụ thể vào từng thời điểm.
- Phí giao hàng: Đối với các đơn hàng không thuộc diện miễn phí giao hàng, khách hàng sẽ phải thanh toán phí giao hàng theo địa chỉ nhận hàng. Phí này có thể thay đổi tùy theo khu vực và khối lượng sản phẩm.
Công ty sẽ thông báo rõ ràng về phí giao hàng khi khách hàng tiến hành đặt hàng trên website hoặc qua các kênh bán hàng khác.
4. Đóng Gói Sản Phẩm
Công ty cam kết đóng gói sản phẩm cẩn thận để bảo vệ hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển. Các sản phẩm sẽ được bọc kín và chống va đập, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất.
5. Kiểm Tra Sản Phẩm Khi Nhận Hàng
Khách hàng cần kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận và thanh toán khi nhận hàng. Nếu có bất kỳ lỗi nào về sản phẩm (hư hỏng, thiếu hàng, sai sản phẩm), khách hàng cần thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty để được hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền.
6. Lỗi Giao Hàng và Xử Lý Khiếu Nại
Trong trường hợp khách hàng nhận được hàng hóa bị lỗi, sai sót về sản phẩm hoặc có vấn đề trong quá trình giao hàng (ví dụ như thiếu sản phẩm, hư hỏng), khách hàng vui lòng thông báo ngay cho công ty trong vòng 24-48 giờ kể từ khi nhận hàng. Công ty sẽ tiến hành kiểm tra và hỗ trợ khách hàng trong việc đổi trả hoặc hoàn tiền nếu cần thiết.
7. Chính Sách Giao Hàng Đặc Biệt
- Giao hàng theo yêu cầu: Trong trường hợp khách hàng có yêu cầu giao hàng đặc biệt (ví dụ: giao vào thời gian cụ thể, giao trong ngày, v.v.), công ty sẽ cố gắng đáp ứng yêu cầu của khách hàng, tuy nhiên có thể sẽ phát sinh thêm chi phí hoặc yêu cầu thỏa thuận trước.
- Giao hàng gấp: Nếu khách hàng cần giao hàng gấp, công ty sẽ cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh (nếu có) với mức phí bổ sung và sẽ thông báo chi tiết về thời gian và chi phí cho khách hàng.
8. Liên Hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách giao hàng hoặc muốn kiểm tra tình trạng đơn hàng, khách hàng có thể liên hệ với công ty qua:
- Email: [Địa chỉ email công ty]
- Số điện thoại hỗ trợ: [Số điện thoại hỗ trợ khách hàng]
- Địa chỉ công ty: [Địa chỉ công ty]
CÔNG TY TNHH TM SX & XD ÁNH DƯƠNG cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và tiện lợi để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng cao nhất trong mỗi đơn hàng.
